蝴蝶面又叫花型面，源自意大利。蝴蝶面的面質以兩側較為細柔，中間較厚實。
蝴蝶面，蝴蝶面的面質以兩側較為細柔，中間較厚實。面身造型非常容易承裹沾附醬汁，因此適合搭配各式不同形態(tài)的面醬。水煮時間10-12分鐘。
清光緒年間（1875―1908年），武昌洪山附近有一家專賣面食的小鋪子，招牌本來是“悅來店”，取“近者悅，遠者來”之意。然而，某些輕薄之徒看到當壚的是一位漂亮姑娘，遂呼其為“美人店”。于是一傳十， 十傳百，人們反而把“悅來店”的招牌淡忘了。這個店 里出售的一種蝴蝶面遠近聞名，供不應求。它的經營 方式與眾不同：一年只做5個月的生意，紅菜苔上市 才開張，紅菜苔罷園就歇業(yè)。在這段時間中，也只限 清晨接待顧客，每人供應一碗，以一柱香為度，香點完了立即掛牌：“明日請早”。
有一年，住在司門口的一個富家公子慕名前往， 接連兩次都是去晚了一點，雖經一再懇求，當壚姑娘仍不肯破例，連冷都坐不成。第三天，這位公子 天不亮就去了，總算吃到一碗垂涎已久的蝴蝶面。從此每日必到，成為座上常客。兩三個月后，請人說合，情愿出重金 娶當壚的姑娘為妻，即令為此破產也在所不惜。姑娘看到他為了區(qū)區(qū)一碗面，不避風露，不怕路遠，不辭勞頓，每天必到，的確是情真意摯，于是應允了這門親事。臘月二十八結婚后，到了正月初四，不僅沒有像往年那樣循例做生意，還在門上貼出了“自即日起，永遠歇業(yè)”的啟事。過了幾天，有人在啟事旁邊粘了一張花箋，上面是仿照唐人崔護“人面桃花”的詩 意而寫的一首打油詩：“去年今日此門中，人面羹湯相映紅。玉人不知何處去，空令食客悵春風”。這樣一來，更加激起了顧客的公憤。經輾轉打聽，弄明原因后，紛紛責備這位公子，不該只圖自己享艷福，而剝奪了大家的口福。公子為了息事寧人，和新婚妻子商量，辦了幾桌酒席，招待往日顧客，并當眾公布蝴 蝶面的制作方法，大家才懷著惋惜的心情散去。
這些訣竅公布后，雖然有人如法炮制，并在原址整天營業(yè)，但生意總不及以前“美人店”那樣好。據分析除了用料欠考究，火候未掌握好之外，還有三種原 因：“美人店”只在清晨營業(yè)，顧客是饑者易為食；每人限購一碗，少吃多滋味；過了一炷香時間停止供應，物以稀為貴。看來“美人店”的那位姑娘對“顧客心理學”是頗有研究的。好事者還加上一條：后來執(zhí)業(yè)是五短三粗的黑漢子，其形象不能給人以美感。這就是說顧客們是“醉翁之意不在酒”了。
1、多方面的顧客服務體系是將企業(yè)形象具體化，是將企業(yè)的品牌戰(zhàn)略具體地引申到企業(yè)品牌服務的戰(zhàn)略上。
2、是通過全面的，具體的，細致化服務來締造品牌在消費者心目中的完整形象，更是開啟消費者心智，打造消費者心目中先進品牌形象的基礎。
3、其作用在消費市場中有不可忽略的作用，也是企業(yè)走向發(fā)展和規(guī)模化的重要組成部分，提高服務意識，形成服務品牌戰(zhàn)略，是企業(yè)形象具體化的行為宣傳。
4、服務不僅關系到產品質量，更是企業(yè)信譽的提升。同時也是企業(yè)作為信息流管理中不可缺少的直接性信息提供的窗口。
5、正在不斷的推出個性化產品與服務面對成熟而理性的消費者，服務體系的運作逐步取代單一的服務，實施三位一體，多方面為客戶服務，不僅僅局限在售后服務上，先進的服務已經成為地板的一個重要組成部分。
6、制度化、正規(guī)化、具體化，是發(fā)展，產品進入市場時的標準
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